Plans de codes
Un plan de codes est la grille de catégories que VeraVoxa utilise pour classer vos verbatims. Chaque code représente un thème ou une idée (ex. : Prix trop élevé, Service rapide, Problème de livraison).
Créer un plan de codes
Depuis le menu latéral, accédez à Plans de codes puis cliquez sur + Nouveau plan.
Renseignez :
- Nom du plan — ex. :
Freins à l'achat – T2 2026 - Description (optionnel)
Ajoutez ensuite vos codes un par un. Pour chaque code :
- Numéro — identifiant numérique unique dans le plan (ex.
10,20,21…) - Libellé — la catégorie telle qu'elle apparaîtra dans votre fichier de résultats
- Mots-clés (optionnel) — termes indicatifs qui aident l'IA à reconnaître ce code
:::tip Mots-clés non exhaustifs Les mots-clés sont des exemples, pas une liste fermée. L'IA comprend le sens général du libellé et ne se limite pas aux termes indiqués. :::
Exemple de plan de codes
| N° | Libellé | Mots-clés |
|---|---|---|
| 10 | Prix trop élevé | cher, coûteux, tarif, budget |
| 20 | Service rapide | rapide, délai, livraison, vite |
| 21 | Service lent | lent, attente, délai, retard |
| 30 | Qualité satisfaisante | bon, bien, qualité, satisfait |
| 40 | Sans opinion | rien, sans avis, NSP |
Utiliser un plan dans une session
Lors de la création d'une session, sélectionnez votre plan dans le champ Plan de codes. VeraVoxa attribuera automatiquement un ou plusieurs codes à chaque verbatim.
Le fichier résultat contiendra une colonne supplémentaire avec les codes attribués (ex. Q1_codification) et, si l'option est activée, les libellés correspondants.
Modifier un plan existant
Vous pouvez ajouter, renommer ou supprimer des codes à tout moment. Attention : les sessions déjà terminées ne sont pas rétroactivement mises à jour.
Générer un plan automatiquement (AutoPlan)
Si vous n'avez pas encore de plan de codes, VeraVoxa peut en générer un à partir d'un échantillon de vos verbatims. Lors de la création d'une session, sélectionnez Générer automatiquement un plan. L'IA analyse un échantillon de verbatims et propose une liste de thèmes que vous pouvez ensuite affiner.
Importer le résultat AutoPlan comme plan de codes
Une fois la session AutoPlan terminée, importez directement les thèmes proposés en plan de codes réutilisable :
- Depuis la page de la session, repérez le service AutoPlan (statut Terminé).
- Cliquez sur Importer comme plan de code.
- Dans la fenêtre :
- Saisissez un nom pour le plan (ex. :
Freins à l'achat – T2 2026). - Cochez Ajouter les codes 98 et 99 pour inclure automatiquement les catégories Autres et NSP.
- Cochez Associer ce plan à la question source pour lier le plan à la question qui a servi à l'analyse — vous n'aurez pas à le re-sélectionner lors de la prochaine session de codification.
- Saisissez un nom pour le plan (ex. :
- Cliquez sur Importer.
Le plan est créé avec la description Plan de code automatique du JJ-MM-AAAA et vous êtes redirigé vers l'éditeur pour l'affiner si besoin.
:::tip Workflow recommandé AutoPlan → Importer comme plan de codes → affiner dans l'éditeur → lancer une session de Codification sur l'ensemble de vos données. :::